Keterampilan Pemecahan Masalah Kompleks – Pendekatan 7 Langkah untuk Menangani Tantangan Bisnis yang Serius

Keterampilan pemecahan masalah yang kompleks adalah beberapa kompetensi yang paling dicari di dunia bisnis. Pemecahan masalah yang kompleks melibatkan kemampuan untuk memecahkan masalah yang sulit didefinisikan yang sering terjadi dalam konteks yang sangat dinamis atau dalam lingkungan ketidakpastian yang signifikan.

Meskipun tidak ada metodologi khusus untuk menyelesaikan setiap masalah kompleks, Anda dapat menggunakan urutan di bawah ini untuk membuat banyak masalah rumit yang dapat ditangani dan akhirnya dapat dipecahkan.

1. Identifikasi dan Kategorikan masalah yang rumit

Untuk menjadi pemecah masalah kebiasaan dan naluriah, Anda perlu mengembangkan cara untuk cepat memahami jenis masalah yang Anda hadapi. Masalah kompleks dapat terdiri dari banyak variabel interdependen, dinamis dan beragam. Mereka sering sangat sulit untuk membingkai dengan cara yang dengan rapi mendefinisikan batas-batas mereka.

Biasanya, cara menghadapi tantangan ini adalah untuk memeriksa "gambaran besar" dari isu-isu yang dipertaruhkan. Temukan cara untuk memodelkan atau memetakan masalah "terbesar" yang Anda hadapi sebagai metode untuk membawa definisi masalah.

2. Pilih Sumber Penelitian yang Tepat

Dari gambaran besar, buat beberapa asumsi tentang sistem yang diwakili oleh tantangan pemecahan masalah yang kompleks. Setelah Anda melakukan ini, Anda harus mencari informasi untuk menggali lebih banyak ide, membingkai asumsi Anda, dan memberi diri Anda beberapa opsi. Identifikasi di mana informasi yang Anda butuhkan mungkin diperoleh.

3. Telaah Informasi

Putuskan sumber daya apa yang mungkin menyimpan informasi yang berguna. Pikirkan orang-orang yang mungkin dapat membantu Anda membingkai masalah, konfirmasikan asumsi Anda dan berikan Anda informasi yang relevan yang Anda butuhkan.

4. Kembangkan Pilihan

Gunakan informasi yang Anda dapatkan untuk mengembangkan alternatif dan opsi yang dapat dieksplorasi dan dianalisis. Kualitas alternatif yang Anda hasilkan hanya akan sebaik kualitas informasi yang Anda hasilkan dari riset Anda.

Dalam pemecahan masalah yang kompleks, pendekatan Anda untuk mengembangkan alternatif tindakan bisa sangat bervariasi. Salah satunya adalah "metode Edisonian" di mana penemu melewati sejumlah alternatif potensial yang tak terbatas secara linier sampai sesuatu yang diklik.

5. Evaluasi Opsi

Langkah selanjutnya dalam proses itu adalah mengevaluasi opsi yang telah Anda hasilkan untuk memutuskan suatu tindakan. Ada banyak sekali alat analisis yang tersedia bagi para pembuat keputusan untuk membantu evaluasi semacam ini. Di sinilah Anda dapat menggunakan teknik pemecahan masalah yang dikembangkan dengan baik untuk mengatasi masalah

6. Ambil Keputusan Dan Ambil Tindakan

Salah satu tantangan pemecahan masalah yang kompleks adalah tantangan emosional yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan. Dibutuhkan pola pikir yang fleksibel untuk membuat keputusan dalam menghadapi ketidakpastian. Mengembangkan kemampuan mengambil tindakan di tengah-tengah informasi parsial dapat membantu mempersiapkan Anda untuk konteks pengambilan keputusan yang lebih menantang.

7. Monitor Hasil dan Lakukan Penyesuaian

Hampir tidak perlu dikatakan bahwa Anda harus memantau hasil keputusan yang Anda ambil untuk memecahkan masalah yang rumit. Menentukan ukuran untuk masalah yang benar-benar rumit bisa menjadi pekerjaan yang sulit. Meskipun demikian, dengan menelusuri garis antara asumsi model Anda dan hasil yang Anda amati dari solusi Anda, Anda dapat menentukan di mana penyesuaian harus dilakukan (jika mereka dianggap perlu).