Aksen Asing – Masalah di Tempat Kerja Beragam?

Keberhasilan perusahaan saat ini membutuhkan beragam bakat untuk mengimplementasikan ide-ide, pandangan, dan perspektif baru. Basis klien telah menjadi multikultural dan kebutuhan untuk keragaman tuntutan komunikasi yang efektif. Di masa lalu laki-laki Putih terdiri lebih dari 60% dari tenaga kerja Amerika. Pola pertumbuhan yang stabil menciptakan kekurangan personel yang berkualifikasi yang menghasilkan tenaga kerja multinasional saat ini dan perubahan citra pekerja Amerika yang tipikal.

Laporan Departemen Tenaga Kerja AS "Futurework:" Tren dan Tantangan untuk Pekerjaan di abad ke-21 menyatakan, "Pada tahun 2050, populasi AS diperkirakan akan meningkat 50 persen dan kelompok minoritas akan menjadi hampir setengah dari populasi. Keimigrasian akan menjadi untuk hampir dua pertiga dari pertumbuhan populasi bangsa itu.Populasi orang Amerika yang lebih tua diperkirakan akan lebih dari dua kali lipat. Seperempat dari semua orang Amerika akan berasal dari Hispanik. Hampir satu dari sepuluh orang Amerika akan menjadi keturunan Asia atau Kepulauan Pasifik. perempuan dan orang-orang dengan disabilitas akan berada di tempat kerja. Komunikasi yang jelas jelas adalah suatu keharusan.Namun, dalam komunikasi tempat kerja saat ini kurang karena banyak aksen tenaga kerja internasional.

R. Roosevelt Thomas, penulis "Beyond Race and Gender" menyatakan bahwa mengelola keragaman adalah "proses manajerial yang komprehensif untuk mengembangkan lingkungan yang bekerja untuk semua karyawan". Namun, lingkungan yang kompatibel itu masih belum ada di area kerja. Beberapa rekan kerja Amerika memiliki sikap yang sangat buruk dan sangat kurang sabar ketika berbicara dengan orang lain yang berbicara dengan aksen berat. Sikap mereka adalah "Mengapa mereka tidak bisa pergi ke suatu tempat dan belajar bahasa Inggris". Kebenaran dari masalah ini adalah mereka telah pergi ke suatu tempat dan belajar bahasa Inggris dan itu tidak biasa untuk melihat statistik menunjukkan bahwa seringkali pembicara non-pribumi mendapatkan skor lebih tinggi pada ujian tata bahasa standar daripada penutur asli bahasa Inggris. Oleh karena itu, "belajar" Bahasa Inggris tidak selalu menjadi masalah, tetapi berbicara.

Pembelajar bahasa kedua (termasuk orang Amerika yang memperoleh bahasa asing) berbicara bahasa yang diperoleh dengan cara yang sama seperti bahasa asli diucapkan, sehingga menciptakan "aksen". Ritme, tekanan, intonasi, dan proyeksi suara dari bahasa asli dibawa ke bahasa kedua atau diperoleh dan ketika berbicara, itu menyebabkan sejumlah distorsi dalam formasi kata, pelafalan, dll.

Para rekan kerja Amerika yang tidak sensitif telah menyatakan, "Mengapa mereka tidak bisa mendengar dan mengulang seperti yang dilakukan anak-anak kita?" Jika hanya mendengar dan berbicara adalah satu-satunya persyaratan untuk akuisisi bahasa, tidak akan ada masalah komunikasi di mana pun di dunia. Tidak ada yang sederhana tentang penguasaan bahasa. Sebenarnya, ini adalah bisnis yang sangat rumit. Selain fitur linguistik, ada faktor lain yang berkontribusi untuk berbicara dengan aksen asing. (Tentang Sifat Aksen Asing, Daniel P. Dato, Ph.D, CCC)

Contoh (1) faktor fisik – untuk berbicara satu suara melibatkan menggunakan perkiraan 100 otot yang berbeda di tenggorokan, laring, mulut, bibir, lidah, dan mekanisme pernapasan. Kami melakukan banyak hal tanpa sadar. Bayangkan mencoba secara sadar untuk mengendalikan sesuatu yang rumit.

Contoh (2) faktor kognitif (aktivitas mental yang terlibat dalam pemecahan masalah). Seseorang harus mempertimbangkan persepsi, ingatan, merumuskan ide dan memproses bahasa. Anak-anak mendapatkan bahasa lebih mudah dengan menggunakan semua modalitas akal dan memperoleh pengetahuan baru. Orang dewasa memperoleh bahasa pada umumnya di ruang kelas buatan di mana aktivitas neuronal terbatas dan asosiasi inderanya dibatasi. Ia tidak memiliki pengalaman yang berarti dengan bahasa baru 2) tidak menjalani pengalaman ini, tetapi menganalisisnya 3) berakhir dengan terlalu meng-intelektualisasi bahasa dan karena itu membatasi aliran alamiahnya. Selain faktor kognitif, ada faktor emosional yang terlibat. Ini bisa berupa ketakutan, penghinaan, dan hambatan. Gabungan ini menyebabkan lebih lanjut, komunikasi yang tidak efektif.

Contoh (3) faktor sosio-budaya Ketika bahasa kedua dipelajari, seseorang harus juga belajar budaya kedua. Pelajar harus dapat berinteraksi dengan, bertukar pandangan, menerima ide-ide baru, kesalahan risiko dan menjadi berasimilasi dalam lingkungan yang baru dan aneh. Jika pelajar memandang budaya baru dengan stereotip negatif, pembelajaran terhambat. Selain itu, ada tekanan dari penduduk asli budaya untuk mengharapkan penguasaan bahasa menjadi tanda kecerdasan, itikad baik dan kesediaan untuk berkomunikasi. Berapa kali orang asing ke suatu negara telah diperlakukan oleh penduduk asli negara itu seolah-olah mereka bodoh atau sulit mendengar karena mereka tidak dapat berkomunikasi dengan jelas? Ada juga tekanan dari kelompok etnis pembelajar yang merasa bahwa itu tidak setia kepada budaya asli mereka untuk mempelajari bahasa dan budaya target negara lain.

Ketika beradaptasi dengan identitas diri budaya baru, di antara banyak hal yang terganggu. Perbedaan budaya yang mendasari sering menyebabkan guncangan budaya, yang dapat menciptakan penyakit fisik atau mental. Pelajar bahasa kedua yang hidup dalam budaya lain kehilangan semua simbol dan tanda persekutuan sosial yang dipahami dan dipahami secara umum.

Banyak penutur asli bahasa Inggris tidak menyadari semua kerumitan yang terlibat dalam penguasaan bahasa Inggris non-penutur asli.

Ada kecenderungan untuk tidak sensitif terhadap orang-orang dengan aksen dan beberapa bahagia hidup dalam ketidaktahuan berpikir bahwa mereka (Amerika) tidak memiliki aksen. Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Orang yang belum belajar bahasa Inggris di Amerika telah belajar bahasa Inggris Inggris (bahasa Inggris yang sangat berbeda daripada yang diucapkan di AS) Setelah tiba di Amerika Serikat, penutur bahasa Inggris non-pribumi dihadapkan dengan aksen Amerika yang tidak dikenal dan frustrasi karena harus belajar cara baru untuk berbicara dan mendengarkan.

Penutur asli Amerika mengartikulasikan menggunakan schwa (mengurangi bunyi vokal), kontraksi (memadukan dua kata untuk membuatnya [can’t, don’t, etc]), dan mengurangi frasa ([gonna, want to, etc.]Dimensi Vokal, Howard B. Woods). Sekarang, bayangkan kebingungan ketika pembicara non-pribumi mendengar, "Jeetjet?" ketika mereka mengharapkan untuk mendengar "Apakah kamu sudah makan?" Oleh karena itu, pertanyaan retorik, "Mengapa mereka tidak pergi ke suatu tempat dan belajar bahasa Inggris" dari perspektif penutur non-pribumi juga dapat berlaku untuk penutur asli bahasa Inggris.

Tanggung jawab komunikasi ditempatkan tepat di pundak para penutur bahasa Inggris non-pribumi. Jika ada lingkungan yang berfungsi untuk semua karyawan, maka separuh tanggung jawab untuk berkomunikasi terletak di pundak orang Amerika. Dalam keadilan dan akal sehat, beberapa lokakarya sensitivitas dan mendengarkan yang ditempatkan dengan baik harus menjadi bagian wajib dari semua orang Amerika. pelatihan karyawan.

Kenyataannya, keberagaman adalah masa depan dan pertumbuhan dan kesuksesan tergantung pada kemampuan untuk berkomunikasi dengan klien di seluruh dunia. Personil yang berkualifikasi tidak lagi pria kulit putih, hanya orang Amerika; Oleh karena itu melatih pembicara non-pribumi untuk terdengar lebih seperti orang Amerika tidak akan cukup. Masa depan Amerika akan harus mentolerir, berasimilasi, dan belajar kembali untuk berkomunikasi.

6 Cara Ampuh untuk Memecahkan Masalah Komunikasi di Tempat Kerja

Apakah organisasi Anda menderita masalah komunikasi yang parah? Seseorang pernah berkata bahwa "komunikasi adalah urat nadi dari sebuah organisasi" – dan itu benar-benar terjadi. Suatu organisasi yang mengalami gangguan dalam komunikasi tidak akan hidup lama karena banyak masalah akan muncul dan akhirnya menyebabkan organisasi mati secara alami.

Jika organisasi Anda mengalami masalah komunikasi, Anda harus melakukan apa yang Anda bisa untuk menyelesaikannya sesegera mungkin. Kehidupan organisasi Anda dipertaruhkan.

Bagaimana Anda tahu jika organisasi Anda mengalami masalah komunikasi? Ada 12 kemungkinan tanda yang harus Anda perhatikan:

1) Anda merasa sulit untuk membuat beberapa orang bekerja sama.

2) Sebagian orang ditinggalkan komunikasi

lingkaran.

3) Balasan ke pesan tertunda atau sepenuhnya

diabaikan.

4) Kelompok dalam organisasi gagal mencapai tujuan mereka.

5) Kesalahan terpangkas semakin sering.

6) Orang-orang lebih memilih untuk mengkritik dan menyalahkan orang lain.

7) Semangat tim menurun.

8) Produktivitas tumpul atau pada tingkat nol.

9) Anda menerima banyak keluhan.

10) Momen konflik menghasilkan ekspresi kemarahan.

11) Ada perputaran karyawan yang signifikan.

12) Bisnis akan menjadi pesaing Anda, bukan

kepadamu.

Jika Anda menemukan bahwa ada beberapa atau banyak (jika tidak semua) tanda-tanda peringatan ini ada dalam organisasi Anda, disarankan bagi Anda untuk mengambil langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut sebelum mereka membunuh organisasi Anda.

Bagaimana cara mengoreksi atau menyelesaikan masalah seperti itu? Ada langkah-langkah berbeda untuk mengatasi masalah komunikasi di organisasi.

1) Pertama, dengarkan orang-orang yang terlibat atau yang telah menyebabkan masalah komunikasi di tempat pertama. Melakukannya memungkinkan Anda untuk mengungkap kedalaman, sifat dan akar masalah komunikasi untuk kelompok orang tertentu.

2) Jika masalahnya cukup luas dan memiliki akar yang mengakar kuat, Anda mungkin ingin mengamankan bantuan negosiator netral. Pihak ketiga ini mungkin bisa masuk ke dalam masalah lebih teliti daripada orang dalam karena ketika masalah komunikasi muncul, kelompok yang terlibat dapat memilih untuk menjepit atau menunjuk jari daripada mengakui peran mereka dalam menciptakan masalah.

3) Untuk menjaga kerahasiaan, adalah mungkin untuk menggunakan

alat seperti survei. Orang yang mungkin takut untuk mengatakan kebenaran karena pembalasan akan memiliki pilihan lain yang lebih aman dibandingkan dengan keluar dari kerumunan.

4) Setelah Anda menemukan masalah dan akarnya, Anda dapat memilih untuk memulai konseling atau pelatihan kelompok. Intinya adalah untuk mengatasi masalah kelompok, daripada berfokus hanya pada satu orang. Finger-pointing dihindari. Pepatah "bersatu kita berdiri, membagi kita jatuh" harus menjadi moto grup.

5) Penting bagi pemimpin untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik sehingga masalah komunikasi dapat diselesaikan. Keterampilan komunikasi diperlukan untuk mendiagnosis masalah komunikasi, dan secara alami, memberikan solusi yang diperlukan. Pemimpin yang tidak memiliki keterampilan komunikasi yang memadai mungkin mendapat manfaat dari lebih banyak pelatihan dalam komunikasi.

6) Lakukan riset Anda – mungkin masalah komunikasi yang Anda alami sekarang telah terjadi sebelumnya dalam sejarah organisasi. Dan mungkin ada yang tahu solusi yang bisa berfungsi sekarang. Jadi lihat ke dalam ke dalam hati organisasi, tanyakan ke sekeliling, dan Anda mungkin menemukan cara untuk benar mengatasi masalah komunikasi organisasi Anda.

Ingat, jika organisasi Anda sudah mengalami masalah komunikasi, jangan menunggu gejala ini memburuk. Komunikasi yang baik diperlukan agar suatu organisasi berfungsi dengan baik dan tetap hidup di tengah-tengah masuknya banyak tantangan dari lingkungan. Segera bertindak atas masalah komunikasi dan hentikan pendarahan dari organisasi Anda.